Rytm raportowania
| Raport | Odbiorca | Zawartość | Decyzje |
|---|---|---|---|
| Tygodniowy | Szef sprzedaży i handlowcy | Zmiany w szansach, nowe szanse, zbliżające się decyzje | Kolejne kroki w konkretnych szansach |
| Miesięczny | Zarząd | Wynik wobec planu, prognoza, źródła szans, koszt klienta | Korekty działań i budżetu |
| Kwartalny | Zarząd, sprzedaż i marketing | Trendy, skuteczność segmentów i kanałów, przegrane szanse | Zmiany w strategii, celach i zespole |
Co powinien zawierać miesięczny raport dla zarządu
- Wynik wobec planu w miesiącu i narastająco.
- Prognozę do końca kwartału i roku, z informacją, co zmieniło się od poprzedniego raportu.
- Pipeline: wartość, nowe szanse, szanse zagrożone.
- Źródła: skąd przyszły nowe szanse i wygrane umowy.
- Wnioski: trzy rzeczy, które działają, i trzy, które nie działają.
- Prośby o decyzje: czego sprzedaż potrzebuje od zarządu.
Ostatnie dwa punkty są najczęściej pomijane, a to one zamieniają raport w narzędzie zarządzania.
Najczęstsze błędy
- Raport aktywności zamiast wyników. Liczba telefonów i spotkań nie mówi, czy firma zrealizuje plan.
- Ręczne składanie danych. Jeśli przygotowanie raportu zajmuje dzień, dane są nieaktualne, a zespół traci czas.
- Różne liczby w różnych raportach. Marketing i sprzedaż raportują osobno i nikt nie wie, której wersji wierzyć.
- Brak porównania z prognozą. Bez tego nie widać, czy prognozy są wiarygodne.
Raportowanie w RevOps
Wspólny raport marketingu i sprzedaży oparty na jednych danych to jeden z efektów RevOps. Liczby do raportu najlepiej brać z dashboardu sprzedażowego, a część prognostyczną przygotowywać według zasad prognozowania sprzedaży.

