Raportowanie sprzedaży: jak zamienić raporty w decyzje

Raportowanie sprzedaży to regularne przedstawianie wyników, stanu pipeline’u i prognoz osobom, które podejmują decyzje. W B2B najlepiej działa stały rytm: krótki przegląd tygodniowy, raport miesięczny dla zarządu i analiza kwartalna. Każdy raport powinien kończyć się wnioskami i decyzjami, a nie samymi liczbami.

, doradca marketingowy B2B
Opublikowano

Rytm raportowania

RaportOdbiorcaZawartośćDecyzje
TygodniowySzef sprzedaży i handlowcyZmiany w szansach, nowe szanse, zbliżające się decyzjeKolejne kroki w konkretnych szansach
MiesięcznyZarządWynik wobec planu, prognoza, źródła szans, koszt klientaKorekty działań i budżetu
KwartalnyZarząd, sprzedaż i marketingTrendy, skuteczność segmentów i kanałów, przegrane szanseZmiany w strategii, celach i zespole

Co powinien zawierać miesięczny raport dla zarządu

  1. Wynik wobec planu w miesiącu i narastająco.
  2. Prognozę do końca kwartału i roku, z informacją, co zmieniło się od poprzedniego raportu.
  3. Pipeline: wartość, nowe szanse, szanse zagrożone.
  4. Źródła: skąd przyszły nowe szanse i wygrane umowy.
  5. Wnioski: trzy rzeczy, które działają, i trzy, które nie działają.
  6. Prośby o decyzje: czego sprzedaż potrzebuje od zarządu.

Ostatnie dwa punkty są najczęściej pomijane, a to one zamieniają raport w narzędzie zarządzania.

Najczęstsze błędy

  • Raport aktywności zamiast wyników. Liczba telefonów i spotkań nie mówi, czy firma zrealizuje plan.
  • Ręczne składanie danych. Jeśli przygotowanie raportu zajmuje dzień, dane są nieaktualne, a zespół traci czas.
  • Różne liczby w różnych raportach. Marketing i sprzedaż raportują osobno i nikt nie wie, której wersji wierzyć.
  • Brak porównania z prognozą. Bez tego nie widać, czy prognozy są wiarygodne.

Raportowanie w RevOps

Wspólny raport marketingu i sprzedaży oparty na jednych danych to jeden z efektów RevOps. Liczby do raportu najlepiej brać z dashboardu sprzedażowego, a część prognostyczną przygotowywać według zasad prognozowania sprzedaży.

Najczęstsze pytania

Co powinien zawierać raport sprzedaży?

Wynik wobec planu, prognozę, stan pipeline’u, źródła nowych szans, wnioski i decyzje, których potrzebuje sprzedaż. Same liczby bez wniosków rzadko prowadzą do działania.

Jak często raportować sprzedaż?

Szanse omawiać co tydzień, wyniki przedstawiać zarządowi co miesiąc, a trendy i strategię analizować co kwartał.

Kto powinien przygotowywać raport sprzedaży?

Dane powinny trafiać do raportu automatycznie z CRM, a wnioski przygotowuje szef sprzedaży, najlepiej razem z marketingiem. W firmach z funkcją RevOps robi to osoba za nią odpowiedzialna.

Pomoc nadciąga.

Nie trać czasu na chaotyczne działania, kolejne agencje i nieistotne cele. Porozmawiajmy o problemie, który blokuje Twoją sprzedaż.

Porozmawiajmy
Adam Jędrychowski, doradca marketingowy B2B