Robimy wszystkiego po trochu, bez planu i priorytetów
Chaos w marketingu bierze się z braku decyzji, a nie z braku pracy: firma nie ustaliła, do kogo mówi, co jest celem na ten kwartał i z czego rezygnuje. Wtedy każda nowa prośba zarządu czy sprzedaży trafia na listę zadań. Rozwiązaniem jest jeden plan z trzema priorytetami i odwaga, żeby resztę odłożyć.
Adam Jędrychowski, doradca marketingowy B2B
Opublikowano
Po czym to poznać
Jeśli rozpoznajesz co najmniej trzy z tych sytuacji, problem jest już kosztowny.
- Lista zadań marketingu rośnie szybciej, niż zespół je wykonuje
- Każdy w firmie zgłasza do marketingu własne pomysły i wszystkie są pilne
- Kanały są prowadzone, bo „zawsze były”, a nie dlatego, że coś przynoszą
- Plan na kwartał zmienia się co tydzień
- Zespół jest zmęczony, a zarząd niezadowolony
Najczęstsze przyczyny
Brak strategii
Bez decyzji, do kogo firma mówi i czym się wyróżnia, każdy pomysł wydaje się równie dobry.
Brak właściciela priorytetów
Nikt nie ma mandatu, żeby powiedzieć „nie” pomysłom zarządu i sprzedaży.
Za dużo kanałów
Mały zespół prowadzi osiem kanałów, więc żaden nie dostaje wystarczająco uwagi.
Brak celów liczbowych
Bez mierników nie da się ocenić, które działania warto kontynuować.
Marketing jako dział zleceń
Marketing realizuje prośby innych działów zamiast własnego planu.
Chaos to objaw braku decyzji
Marketing w chaosie zwykle nie jest leniwy. Przeciwnie: zespół pracuje dużo, tylko na zbyt wielu frontach. Za tym stoi brak decyzji na górze: do kogo mówimy, co jest celem w tym kwartale i czego nie robimy. Dopóki tych decyzji nie ma, każda prośba wydaje się równie ważna. Porządkowanie zaczynam od strategii marketingowej B2B, a gdy w firmie brakuje osoby, która będzie pilnować priorytetów, tę rolę może przejąć fractional CMO. Jeśli chaos wynika z tego, że nie wiadomo, które działania przynoszą efekty, zacznij od audytu marketingowego.
Autodiagnoza w 5 minut
Odpowiedz sobie szczerze. Każde „nie wiem” to miejsce, od którego warto zacząć.
- Czy potrafisz wymienić trzy najważniejsze cele marketingu na ten kwartał?
- Kto w firmie może powiedzieć „nie” nowemu pomysłowi na działanie marketingowe?
- Ile kanałów prowadzi zespół i ile z nich przyniosło klienta w ostatnim roku?
- Czy plan marketingowy jest spisany i czy zespół do niego wraca?
- Z czego marketing zrezygnował w ostatnim kwartale?
Co zrobić krok po kroku
Spisz wszystko, co robicie
Każde działanie z czasem, kosztem i efektem.
Wybierz trzy priorytety
Powiązane z celem sprzedażowym na najbliższy kwartał.
Odłóż resztę
Działania spoza priorytetów zawieś na kwartał i sprawdź, czy ktoś to zauważy.
Ustal właściciela
Jedna osoba decyduje o priorytetach i przyjmuje nowe prośby.
| Działanie | Pytanie kontrolne | Decyzja |
|---|---|---|
| Przynosi klientów lub szanse | Czy mamy na to dane? | Utrzymać i wzmocnić |
| Wspiera sprzedaż w rozmowach | Czy handlowcy z tego korzystają? | Utrzymać |
| Robimy, bo zawsze robiliśmy | Co się stanie, jeśli przestaniemy? | Zawiesić na kwartał |
| Nowy pomysł spoza planu | Czy realizuje jeden z trzech priorytetów? | Odłożyć na kolejny kwartał |
Kiedy potrzebna jest pomoc z zewnątrz
Pomoc z zewnątrz ma sens, gdy w firmie nie ma osoby z doświadczeniem i mandatem, żeby ustalić priorytety, gdy zespół marketingu ugina się pod liczbą zadań albo gdy kolejne plany powstają i nikt ich nie realizuje. Porządkuję wtedy marketing jako doradca albo przejmuję tę rolę jako fractional CMO.
Umów rozmowę diagnostycznąNajczęstsze pytania
Jak ustalić priorytety w marketingu?
Od celu sprzedażowego na najbliższy kwartał. Priorytetem jest to, co najbardziej przybliża ten cel. Wszystko inne czeka, nawet jeśli jest dobrym pomysłem.
Ile kanałów powinna prowadzić firma B2B?
Tyle, ile zespół jest w stanie prowadzić dobrze. Przy jednej lub dwóch osobach zwykle dwa, najwyżej trzy kanały. Lepiej być bardzo dobrym w dwóch miejscach niż przeciętnym w ośmiu.
Jak odmawiać zarządowi i sprzedaży nowych zadań marketingowych?
Mieć spisany plan z priorytetami zatwierdzony przez zarząd. Wtedy każdą nową prośbę ocenia się według tego planu, a nie według tego, kto prosi.
Porozmawiajmy o tym.
W godzinę ustalimy, skąd bierze się problem i czy jestem w stanie go wyeliminować. Rozmowa diagnostyczna jest bezpłatna.
Umów rozmowę diagnostyczną